¡Este evento cuenta con plazas limitadas, no te quedes sin la tuya!
Descubre cómo la Experiencia del Cliente potenciada por la Inteligencia Artificial puede transformar por completo la forma en que interactúas con tus clientes, garantizando una experiencia más personalizada, eficiente y segura para tu empresa.
Desde las últimas tendencias en IA hasta las mejores prácticas para su implementación, este evento reúne a los principales expertos y soluciones para proporcionarte las herramientas y conocimientos necesarios para impulsar tu negocio hacia el futuro.
Conviértete en Agentblazer: tu agenda hacia el éxito
8:00H - 9:30H
Registro y café de bienvenida
Abrimos puertas con un café de bienvenida. Aprovecha para recorrer el Campground y localizar las áreas temáticas que te interesen más.
8:45H - 9:15H
Bienvenido a Salesforce: Explora Customer 360 y descubre el poder de Agentforce
Si acabas de empezar en Salesforce, y deseas aprovechar al máximo los contenidos de la jornada, esta sesión es esencial para ti.
9:30H - 11:00H
Keynote
Abrimos oficialmente la jornada con la presentación dedicada a las últimas novedades de Agentforce combinando ponencias, demos y el caso de éxito de Caixabank, Ilunion & Ajuntament de Barcelona.
11:00 - 11:45H
Coffee Break
Una pausa para un café mientras retomamos la actividad en el campground.
12:00H - 13:15H
Industry Breakout Sessions
Elige entre 10 sesiones dedicadas a todos los sectores las que te interesen más. Tendrás tiempo de asistir a más de una o combinarlas con otras actividades en el Campground.
🔹 12:00h - 12:30h
- Breakout 1 - Agentforce / IA
¿Cómo razona y planifica un agente de Salesforce?
- Breakout 2 - Health & Life Sciences
Innovación tecnológica en Ciencias de la Salud. IA al servicio de la productividad
- Breakout 3 - Retail
El futuro del retail: IA y experiencias conectadas en tienda física y online
Customer Story: Bonpreu
- Breakout 4 - Engineering & Construction
IA aplicada al ciclo completo de proyectos: de la licitación a la ejecución en campo
Customer Story: Grupo Cobra
- Breakout 5 - Professional Services
Impulsa tu equipo comercial con Agentforce: automatización y productividad en la gestión de leads
🔹 12:45h - 13:15h
- Breakout 1 - Agentforce / IA
El conocimiento y la memoria de los agentes
- Breakout 2 - Manufacturing & Automotive
Del pedido a la entrega. IA como clave para la eficiencia operativa
- Breakout 3 - CPG Consumer Goods
Mejorando la Productividad de la Fuerza de Ventas con Agentes e IA en Bienes de Consumo
- Breakout 4 - Platinum Partner Session
- Breakout 5 - Public Sector
Del trámite a la experiencia: Una nueva Era en la Administración Pública
Customer Stories: Generalitat Catalunya & Ajuntament Barcelona
13:30H - 15:00H
Networking Lunch
Una pausa para comer, hacer networking y recuperar fuerzas para la continuación de la jornada
15:00H - 17:00H
Product Breakout Sessions
Elige de nuevo entre 15 sesiones dedicadas a cómo Agentforce se integra en todas nuestras soluciones.
🔹 15:00h - 15:30h
- Breakout 1 - Agentforce / IA
Ejecución de tareas aprovechando el poder de la plataforma Salesforce
- Breakout 2 - Service Cloud
Conversa con tus clientes de forma más Inteligente con Voz e IA
Customer Story: Generali
- Breakout 3 - Data Cloud
El motor para acelerar Agentforce
- Breakout 4 - Platform
Salesforce y la doble-velocidad IT: Cómo habilitar la innovación mientras aseguras una operación
- Breakout 5 - Sales Cloud
Acelera el crecimiento y la eficiencia comercial con IA y Agentes Autónomos
🔹 15:45h - 16:15h
- Breakout 1 - Agentforce / IA
Los canales de relación de los agentes con clientes y usuarios
- Breakout 2 - Field Service
Escala tus operaciones con un Servicio de Campo potenciado con un Agente de IA
Customer Story: Iberdrola
- Breakout 3 - Digital: Marketing Cloud & Commerce Cloud
De la Segmentación a la Conversación: El Rol de los Agentes en el Marketing del Futuro
Customer Story: Tous
- Breakout 4 - MuleSoft
El ciclo de vida del agente: Configuración, test, despliegue y supervisión
- Breakout 5 - Revenue Cloud
Descubre como mejorar tus procesos de venta con Revenue Cloud
🔹 16:30h - 17:00h
- Breakout 1 - Agentforce / IA
Configuración, test, despliegue y supervisión
- Breakout 2 - Tableau
La NUEVA Analítica de Salesforce en el futuro de la IA autónoma
- Breakout 3 - Digital: Marketing Cloud & Commerce Cloud
Comercio Unificado: Una Experiencia de Cliente Completa Impulsada por IA
Customer Story: Affinity Petcare
- Breakout 4 - Slack
Agentforce para todos tus empleados en Slack
- Breakout 5 - Platinum Partner Session
17:30H - 18:30H
Networking Cocktail
Una oportunidad para celebrar juntos e intercambiar impresiones sobre todo lo vivido en Agentforce World Tour.